Livraison et retours

Casopra offre la livraison gratuite partout dans le monde pour les commandes admissibles, sauf indication contraire au paiement. Le prix affiché au paiement correspond au montant que vous payez pour l’œuvre ainsi que pour les taxes, droits ou frais applicables qui y sont indiqués.

La disponibilité de la livraison, les options de transporteur et les délais peuvent varier selon votre pays, votre adresse, le format du produit et le lieu de traitement.

La plupart des œuvres Casopra sont traitées et préparées après la commande. Ce processus de production sur commande aide à réduire les stocks inutiles et permet de préparer chaque œuvre avec soin avant l’expédition.

La production et la préparation de la commande commencent habituellement peu après la confirmation du paiement. Si vous devez corriger une adresse ou demander une modification, communiquez avec nous dès que possible à contact@casopra.com.

Les délais de livraison estimés peuvent varier selon la destination, le transporteur, le format du produit et la demande saisonnière. Lorsqu’ils sont disponibles, les renseignements de suivi sont fournis après l’expédition de votre commande.

Veuillez noter que les délais de livraison estimés ne sont pas garantis. Les conditions météorologiques, le dédouanement, les retards chez les transporteurs, les périodes de fort achalandage ou des renseignements d’adresse inexacts peuvent avoir une incidence sur le délai de livraison final.

Une fois votre commande expédiée, vous pourriez recevoir un courriel contenant les renseignements de suivi. Les mises à jour du suivi peuvent prendre un certain temps à apparaître après le premier balayage du colis par le transporteur.

Si votre lien de suivi n’a pas été mis à jour après plusieurs jours ouvrables, communiquez avec nous en indiquant votre numéro de commande, et nous vous aiderons à vérifier l’état de l’envoi.

Les commandes internationales peuvent être assujetties à des droits de douane, à des taxes à l’importation, à des frais de courtage ou à d’autres frais selon le pays de destination. Ces frais sont déterminés par les autorités locales et peuvent être perçus par le transporteur ou le bureau de douane.

À moins d’être clairement inclus ou affichés au paiement, ces frais sont généralement à la charge du client.

Vous avez 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour. Pour être admissible à un retour, votre article doit généralement être dans le même état qu’à sa réception, inutilisé, avec ses étiquettes s’il y a lieu et dans son emballage d’origine.

Pour faire une demande de retour, communiquez avec nous à contact@casopra.com en indiquant votre numéro de commande et la raison de votre demande. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable pourraient ne pas être acceptés.

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et communiquer immédiatement avec nous si l’article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article.

Indiquez votre numéro de commande et joignez des photos claires de l’œuvre, de l’emballage et de l’étiquette d’expédition afin que nous puissions évaluer le problème et corriger la situation.

La façon la plus rapide de recevoir un autre article consiste à retourner celui que vous avez, à attendre que le retour soit accepté, puis à effectuer un achat distinct pour le nouvel article.

Comme la disponibilité peut changer, Casopra ne peut pas toujours réserver une œuvre pendant le traitement d’une demande de retour ou d’échange.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement. S’il est approuvé, le remboursement sera effectué selon votre mode de paiement initial.

Votre banque, l’émetteur de votre carte ou votre fournisseur de paiement peut avoir besoin d’un délai supplémentaire pour porter le remboursement à votre compte.